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湛江国美最美的人儿

湛江GOMEpeixun 2021-02-18 14:41:15

姓名:陈志玲

岗位:格力空调促销员

门店:湛江鼎盛广场店

分享主题:真诚待客,热情服务

    3月中旬的一个下午,三位中年妇女一起走进格力专柜,其中一位阿姨是在我们国美39日大型活动中刚购买了格力空调的老顾客。

     阿姨这次带着单位的领导过来选购格力空调,我热情的招待她们,经过详细了解后,得知要购买空调的那位阿姨是把原来的旧空调换成新空调,我根据她的实际情况介绍了舒享风系列的空调给她,即舒服又省电,最重要的是带自动清洁功能,她本人很注重健康,我一边演示一边给她讲解,耐心解答她提出的各种疑问,最终客人购买了三台格力空调,走的时候还一个劲的表示对陈志玲的感谢,还说以后有朋友需要买冰箱洗衣机或别的电器都一定介绍来鼎盛广场店。

姓名:韩迟

岗位:三菱电机空调

门店:湛江赤坎世贸店

分享主题:真诚待客,热情服务

         3月的一个下午两点半左右,来了一位大叔,他稍微犹豫了一下,但还是进来了。根据大叔的穿着和举止,凭借多年的观察和销售经验,韩迟十分肯定大叔是从农村上来的。韩迟和往常一样热情地迎了上去。“你好,大叔,需要我帮你什么?”韩迟微笑地问道,但大叔默默地不吱声。大叔在店内转悠着,韩迟跟在旁边熟练地介绍空调的功能、价格等。可大叔始终不吱声,转了一圈,他就走出去了。

       凭着多年的经验,韩迟判断大叔肯定是要买什么东西,可能由于什么原因还在犹豫。于是韩迟赶紧追了出去。

       “大叔,你看外面这么热,你要是不忙的话,你到我们店里歇歇吧,里面还是挺凉快的!”虽然大叔踌躇了一下,但韩迟还是把他拉了进来。

      “大叔,你先在这坐一会,凉快凉快,我去给你倒杯水。”韩迟搬来凳子让大叔坐下,然后又倒杯水递给他,韩迟就陪大叔聊聊天。

       也许被韩迟的服务态度感动,大叔终于打开话匣子:“你这位姑娘不知道,我们农村,这几天高温天气太热了,我怕给我家那老奶奶(指他老伴)热坏了。所以想来买个空调。”

      “我老家也是农村的,这高温天实在是太热了!”韩迟接口道。

     “我看我们生产队老张头老俩口就用他孩子们给他买的空调好凉快,晚上也能睡个好觉,我也想买一个,可我家那老奶奶不同意。”大叔的话终于证实了韩迟的判断。

      “噢,是这样情况啊。你们老年人还是身体重要啊,热坏了身子不划算,我来向你推荐两款经济适用的空调。价格特别优惠,操作简单方便,低电压保护的,遥控器字体也很大!所以使用起来更方便!”

       “我们不识字,笨得很,我们怕不会用。”大叔腼腆的说道。

       “谁说的?你们不笨。我推荐的很容易用,我爸妈也就用这款式,我很快就把他们教会了。我保证把你给教会,教会了你再买,你看可行?”

       “行,我想我老俩口也不比老张头老俩口笨,他们都学得会,我们还学不会?”大叔自豪的说。

       “你们一定能学得会,我现在就来教你。”

        韩迟先把空调的使用方法演示一遍,然后又手把手教大叔一遍,最后我在旁边看着,大叔自己独立又使用一遍。由于操作本身就很简单,十几分钟,大叔也就学会了。

      “东西是好东西,哎!我还是不买了吧。”大叔说。

      “那是为什么,你有什么担忧么?”韩迟问。

      “姑娘,我不怕你笑话,我家那老奶奶不同意,她现在还在树阴凉下站着呢。”

      “哦?那你可真想买?你要真想买,你把她接进来,一来凉快凉快,二来我来劝劝她。”

      “我是真想买,一是我怕她热坏了,二是这空调比风扇凉快多了。”

     “那行,你把她接进来。”

      大叔出去了,一会带进来一位阿姨,阿姨脸上明显带着怒气。韩迟赶忙迎上去。“阿姨,你先坐着歇歇,我去给你倒杯水。”韩迟把凳子递过去,又去给阿姨倒杯水。“阿姨,大叔关心你,怕你高温热坏了,给你买空调,你为什不同意呢?”韩迟把水递过去问道。“花那冤枉钱干啥?”阿姨说。“怎么是冤枉钱呢?花这些钱是值得的:高温天气空调打开特别凉快,晚上也能睡个好觉了而且价格经济实惠。我爸妈年龄和你们差不多,很多年前就用上空调了,真的方便实用。”“要不我演示给你看看,真不想买也没关系的。”说着,韩迟又把如何使用演示一遍。阿姨有些心动了。“这空调不会电到人啊?”阿姨突然问。“哦?这一点你尽管放心,用电是绝对安全的,如果这一点都没有保障,国家也是不许生产、销售的,这一点你尽管放心好了。”“阿姨,我刚才跟你说了,我爸妈的年龄和你们差不多,我经常跟他们说,年纪大了,健康才是最重要的。说一句你别不爱听的话,这么热的天,你用电风扇,万一热坏了,随便到医院打个针、吊个水,都要好几百块,而且人还受罪。与其这样,还不如用这钱买个空调享享福。”阿姨顾虑终于消除了。

       于是开了票、安排送货、安装售后,送老俩口出门。他们还表示服务确实不错,下次再来。