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惊奇!未来我们如何买家具?

家具微新闻 2020-11-19 14:45:04

2016年,广州,这是一个炎热的夏日周末,33岁的A君正觉得再也不能忍受家里那套老沙发了,于是决定要去换套新的。

他通过连接电视的互联网,跟一家家具商城的私人家居设计顾问聊了一会(他的邻居上周刚在这家商城购置了一套卧室家具),顾问在听取了他的基本需求,并通过视频连线粗略观察了客厅环境后,向A君推荐了几款沙发,并引导A君在他的手机上安装了具备增强现实功能的APP。A君通过这款APP,预览了推荐产品放置在客厅里的效果,其中有一款让A君觉得挺满意。



但他没有马上下单购买,而是选择先搜索了一下离他家最近的一家体验店,顾问告诉A君店里有他想买的那款沙发。通过简单的预约后,A君决定等晚饭之后再散步到那家店里去实际体验一下。

当晚,A君来到体验店里,并向店员出示了在线预约的登记二维码,店员通过扫码,立即就知道A君需要看的是哪一款沙发,随后就引领A君去到相应的展示厅。

展示厅里不仅已经放置好那款沙发,还有家居设计顾问根据A君家里客厅环境推荐的几款饰品,A君对沙发以及其中一款波西米亚风格的挂毯很喜欢,用手机扫描了它的商品二维码,搜索到有另外一家商城的同款产品要便宜100元。旁边的店员当即表示可以给予同样优惠的价格,但A君觉得要再咨询一下女朋友的意见,于是用白天装在手机里的APP调出那款饰品,把放置在客厅里的效果截取图片发送过去,结果女朋友坚决反对。


A君决定只购买那款沙发,通过APP简单确认支付后,APP自动将送货上门的时间添加到A君的日程备忘录里。当他离开走到体验店出口时,一块大屏幕上滚动显示好几款正在促销的家具和饰品,A君觉得其中一款卧室小台灯不错,于是用手机扫描了屏幕上的二维码,将它添加到收藏记录中。

三天后,工作人员将A君购买的沙发准时送到并安装好,同时APP推送信息告诉A君他喜欢的那款小台灯降价了,A君很高兴地下单并付了款,APP立即提示将在24小时内送货上门。

以上的情景虽然暂时还没有发生,但却是已经在进行中了。贝恩公司咨询顾问达雷尔·里格比在2011年就提出了上述情景的原型,并以“全渠道零售”Omni channel retailing)来为这种新兴的零售模式命名。

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