邢台二手市场联盟

二手空调故障频频 工商提醒:约定细一些 纠纷才会少一些

梧州市工商局 2021-08-16 07:47:49

前段时间,梧州市民林先生来到大东工商所投诉,称其去年在二手家电市场购买的二手空调屡屡出现故障,因与商家协商解决问题时,双方无法达成一致意见,他请求工商部门帮忙调解。

 

林先生反映,他于2015年3月份在万秀区某二手家电市场购买了两台二手空调,店主口头承诺若空调出现问题可免费维修至2015年年底。在安装时,林先生也对空调进行了半小时的试开,当时确没发现空调有什么问题,于是,他就高兴地支付了余款。然而在接下来的日子,新装的空调时不时地耍“小情绪”,不时出现无法制冷的问题,有时还启动不了。

为此,林先生要求店主进行免费维修,店主也依照约定多次派工人上门对空调进行维修。转眼间,当初约定的保修期即将到期,店主口头答应如果再修不好,到了2016年也可继续免费维修。但是,林先生认为,空调反复维修应该是产品质量有问题,他要求店家要么彻底维修,使空调至少能正常使用一年以上,要么就给他更换相同价格的二手空调。对林先生的这一要求,店主并没有答应。

 

于是,林先生来到工商所,请求工商部门帮忙调解。了解清楚情况后,工商人员表示,目前现行的法律法规并未对二手商品作出“三包”规定,交易双方需要自行约定详细的免费的保修或保质期。

 

随着电器商品的层出不穷,二手电器的交易也特别活跃。就林先生本次“二手空调故障频频”的投诉,工商部门也提醒消费者:二手商品本身可能存在质量问题,在使用过程中再次出现问题时,很难界定买卖双方的责任。目前我国现行的法律法规对二手商品交易尚无明确规定,交易双方需要自行约定免费的保修或保质期,或在免费保修或保质期到期时,双方需再次详细约定免费保修期限或给付一定的售后服务费用。此外,二手电器,特别是贵重类、精密型的二手电器,要谨慎购买,除了到有合法经营资格、信誉较好的商家购买,还应要求商家对二手电器保证使用时间、出现质量问题的今后解决方式作出书面承诺,并在发票上注明,以减少消费纠纷的发生。

 

文字:罗凯莉

漫画:来自网络

审核:邹建欣